Odnos s kupcima: stekao ga je belgijski fond, Webhelp sada cilja panafričku klijentelu - JeuneAfrique.com

Početkom kolovoza, Brussels Lambert Group preuzela je kontrolu nad Webhelpom, francuskim stručnjakom u pet zemalja na kontinentu, za 800 milijuna eura. Cilj investicijskog fonda GBL je da 2025 postane prvi sveafrički igrač u odnosima s kupcima.

Manje od mjesec dana nakon što su započeli ekskluzivne pregovore s američkim investicijskim fondom KKR, belgijski investitor Groupe Bruxelles Lambert (GBL) potpisao je ugovor o većinskom nadzoru nad francuskim Webhelpom, globalnim igračem u vezi kupac. Trošak operacije: 800 milijuna eura. Osnivači Frédéric Jousset i Olivier Duha ostaju manjinski dioničari.

Vrijeme i kapital

Nakon što je doživio svestrani razvoj (+ 240% prometa između 2015 i 2019) i udvostručio je njegovu veličinu u četiri godine zahvaljujući dolasku u kapital američkog investicijskog fonda KKR u 2015 - noseći njegov lik od Posao 2018 s 1,3 milijardi eura -, Webhelp sada želi iskoristiti dugoročnu obvezu (između sedam i deset godina) obiteljskog holdinga koji posredno i ravnopravno kontroliraju nasljednici belgijskog milijardera Alberta Frèrea i Kanađanin Paul Desmarais.

Afrika raste

"Trebalo nam je vremena i kapitala da otvorimo nove zemlje i izvršimo akvizicije", rekao je Vincent Bernard, predsjednik Webhelpa za francusko govorno područje. Prema njegovim riječima, vrlo "oportunistička", afrička strategija grupe je sada više uključena: "Afrika raste i želimo postati aktivniji postajući igrač u poslovnom razvoju".

Ulažite nove zemlje

Drugim riječima, skupina zaposlenika 55 000 u zemljama 35, uključujući oko 18 000 na kontinentu, namjerava nastaviti s implantacijama u zemljama u kojima je već uspostavljena. Novi centar otvorit će se u Maroku u Marakešu u listopadu. Alžir, Madagaskar, Obala Slonovače i Južna Afrika također će imati još jedno središte do kraja 2019-a.

Također želi uložiti nova područja. Među potencijalnim zemljama gdje su Benin, Senegal, Kamerun ili Togo Majorel ga je nedavno pretukao hvatajući klijenta Amazona. Istočna Afrika je također jedna od regija anketirana za svoje klijente koji govore engleski jezik.

Osim unutarnjeg rasta, grupa koju su u 2000-u osnovali Olivier Duha i Frédéric Jousset također istražuje kontinent u potrazi za stjecanjem. Krajnji je cilj afirmacija afričkog igrača privući lokalne MSP i međunarodne klijente smještene na kontinentu. "Sa Sjedinjenim Državama i Latinskom Amerikom, Afrika je jedan od tri stupa našeg razvoja", potvrđuje Vincent Bernard. Do 2025-a Webhelp namjerava udvostručiti svoj prihod 2019, procijenjen na više od 1,5 milijardi eura.

Ovaj se članak prvi put pojavio MLADI AFRIKA