Joy-Con na Nintendo Switch: pokušali smo besplatno popraviti neispravni kontroler - Tech - Numerama

Nintendo je možda prepoznao da su neki od Joy-Con-ovih prekidača predstavljali isti problem, a zamjena nije ponuđena u Francuskoj iz jamstva kao što to tvrde neke američke web stranice. To smo vidjeli radeći test.

Nintendova usluga nakon prodaje u Francuskoj ne vrši nikakve besplatne popravke jamstva za Joy-Con-ov prekidač Nintendo Switch: Numerama je to uspio provjeriti nakon što je kao pojedinac podnio zahtjev za uobičajeni popravak.

Sredinom srpnja 2019, klasna radnja pokrenut je u SAD-u protiv Nintenda zbog problema zvanog " zanošenje Na nekim Joy-Con kontrolerima na prekidaču. To se materijalizira pomoću naredbe za kretanje koja šalje naredbe, čak i kad je ne dodirnete: na primjer, znak će se sam pomaknuti ulijevo kad nemate prst na regulatoru.

Joy-Con // Izvor: Nintendo

U Numerama smo imali ovaj problem na dva Joy-Con-a iz dva različita naloga: jedan (plavi) je original na Switchu, a drugi (zeleni) je kupljen odvojeno u drugačiji paket.

"Svjesnost da neki Joy-Con ne rade ispravno"

Od početka slučaja Nintendo je dao samo službenu izjavu kojom je priznao da ima " shvatio da neki Joy-Con ne rade kako treba „Zahvalni zapravo generalizirana priroda problema. U procesu, stranica s informacijama Zamjenik tvrdio je, prema internom izvoru, da je Nintendo naredio servisu nakon prodaje (SAV) da popravi sve Joy-Con pogođene zanošenječak i bez dokaza o kupnji ili garanciji. Ali ovaj pretpostavljeni program zamjene ne postoji u Francuskoj.

U to vrijeme kontaktirali smo Nintendo France usluga nakon prodajekoji su već odbacili te podatke. Međutim, pokušali smo ići dalje, slanjem, prošlog kolovoza 6-a, jednog od naša dva popravka Joy-Con-a (nakon pokušaja riješiti problem vršenje svih najnovijih ažuriranja i savjesno čišćenje predmeta). Budući da smo ga kupili prije manje od godinu dana, još uvijek je bio pod jamstvom, ali nismo poslali dokaz o kupnji ili garanciji slanjem proizvoda.

Nekoliko dana kasnije presuda je pala: procjena 45 eura za popravak nas je čekala. Ova cijena je u skladu s Službena mreža za popravak Nintendo - Iako je trošak vrlo visok, znajući da je kupovina dva para Joy-Con jeftinija (par se prodaje) manje od 65 eura na Amazonu).

Citat dobiven od Numerama

« Jamstvo ovog uređaja više nije na snazi ​​ili vas ne primjenjujemo, želimo vas podsjetiti da svi troškovi koji se tiču ​​njegovog popravljanja ostaju na vašoj odgovornosti. Je li napisano na listu, u kojem se također navodi " nedostaje dokaz o kupnji ”. Tada smo imali sljedeće izbore:

  • Prihvatite ponudu, pošaljite je natrag i platite 45 eura čekom;
  • Odbiti ponudu i zatražiti uništenje našeg kontrolera;
  • Odbacite ponudu i platite 15 eura (!) Tako da nam Nintendo France vrati naš kontrolor;
  • Čudom dohvatite račun, a dokaz pošaljite poštom (što smo i učinili).

Kad smo ispitivali zajednica Numerama na TwitteuProšlog srpnja desetak francuskih kupaca odgovorilo je da imaju problema s Joy-Conom zanošenje, Oni koji su pogođeni znaju što mogu očekivati: ako vratite svoj Joy-Con, Nintendo France neće ponuditi besplatan popravak bez dokaza o garanciji, suprotno onome što su predložile američke glasine. Tvrtka stoga jasno smatra da generalni program besplatne zamjene nije na dnevnom redu, unatoč sve više sličnih svjedočenja.

Povezana je poveznica ovog članka: ako nađete svoju sreću zahvaljujući nama, primamo malu proviziju. Sve ovdje objasnimo.

Dijelite na društvenim mrežama

Ovaj se članak prvi put pojavio https://www.numerama.com/tech/540481-joy-con-sur-nintendo-switch-on-a-essaye-de-faire-reparer-gratuitement-une-manette-defectueuse.html?utm_medium=distibuted&utm_source=rss&utm_campaign=540481