Trebate voditelja agencije i voditelja turističke agencije

Glavna međunarodna putnička agencija traži svoje usluge:

  • Direktor Agencije,
  • Voditelj agencije,

Radna mjesta u Douali.

Opis zadataka:

a. Upravitelj podružnice:

  • Kreirati, razvijati i održavati portfelj "velikih računa" koji se uglavnom sastoji od poduzeća;
  • Razviti i održavati dobre odnose sa svim partnerima (zrakoplovne tvrtke, GDS, TMC itd.)
  • Pružanje usluga nakon prodaje i kvalitetne usluge kupcima; Hitna i popratna usluga: Odgovor 24 / 24 na broj za hitne slučajeve, Osiguranje trajnosti izvan radnog vremena: Izdavanje i ponovno izdavanje ulaznica, savjetovanje, pomoć korisnicima, Upravljanje krizama: otkaz letova
  • Pratite i analizirajte dnevnu izdavanje ulaznica za svakog agenta i glavne račune, a zatim svakodnevno izvještavajte direktora prodaje i marketinga putem nadzornih ploča;
  • Odredite ciljeve prodaje svakog agenta
  • Nadzire prodaju svoje djelatnosti;
  • Agencija Orient vodi prema ciljevima kao što su izdavanje karata za tvrtke koje nude najbolje uvjete puštanja u pogon, postizanje ciljeva u smislu segmenta putovanja
  • Razvijati i nuditi usluge kao što su iznajmljivanje automobila, turizam, MICE, transfer i razmjena s klijentima;
  • Prikupiti turističku dokumentaciju i organizirati prikaz prodajnih prostora;
  • Osiguravanje povrata potraživanja;
  • Kontrolirati, analizirati i ovjeriti prema 24 h, iznose sadržane u svakoj mjesečnoj izjavi BSP-a;
  • Nadzire obradu povrata u skladu s važećim propisima;

b. Upravitelj podružnice:

  • Dobrodošli, obavještavajte i savjetujte klijente, na francuskom i često na engleskom jeziku
  • Napravite rezervaciju zrakoplovnih karata, hotelsku sobu u skladu sa zahtjevom kupca, politikom putovanja ili kupca tvrtke
  • Prodaja karata, boravak po najpovoljnijim cijenama prema najboljem omjeru cijena / kvaliteta
  • Informirati kupce o destinacijama (kultura, običaji, klima, ...)
  • Navedite praktične detalje vezane za putovanje (carinske formalnosti, putovnice i vize, obvezna cijepljenja ...)
  • Kontrolirajte kvalitetu datoteka
  • "Ispunite kartice za odobrenje za prodaju na kredit
  • Navedite točne i točne podatke za naplatu
  • Nadzirati agente pod njegovom odgovornošću
  • Pohađajte tečajeve za održavanje tehničkog razvoja tima.
  • Nadzirite prodaju svoje agencije
  • Izradite ankete kako bi obogatili portfelj klijenata;
  • Pomoći u obuci i razvoju manje iskusnog osoblja
  • Centralizirajte i analizirajte statistiku svoje agencije
  • Izvršite dnevno izvješćivanje o problemima s ulaznicama
  • Uvjerite se da tehnologija gleda
  • Predložite i druge usluge: Iznajmljivanje Turizma, MICE, Transfer i razmjena kupaca i Vođenje prodajnog tima kako bi učinili što više
  • Hitna i popratna usluga: Odgovor 24 / 24 na broj za hitne slučajeve, Osiguranje trajnosti izvan radnog vremena: Izdavanje i ponovno izdavanje ulaznica, savjetovanje, pomoć korisnicima, Upravljanje krizama: otkaz letova
  • Upravljanje / praćenje sporova s ​​kupcima
  • Osiguravanje dobrog postupanja s otplatama kupaca

Opis profila:

  • Turistička obuka i / ili komercijalna, opravdavate uspješno iskustvo od najmanje 5 godina kao agencijski menadžer (u prodaji turističkih proizvoda i usluga u putničkoj agenciji) s dinamičnim iskustvom izdavanja karata, poduzetnim ) i rigorozno (se), imate vrlo dobro poznavanje turističkih proizvoda, i imate stvarne vještine upravljanja timom i individualne. Razvili ste osjećaj usluge i pridajete važnost zadovoljstvu svojih kupaca. Vi ovladate računalnim alatima potrebnim za prodaju tih proizvoda (Amadeus je bitan).

Ustavom spisa:

Prijave, koje se sastoje od životopisa, motivacijskog pisma i stručnih referenci, bit će podnesenena najnoviji 02 / 06 / 2019 na sljedećoj adresi: recrutement.agv.cmr@gmail.com

U predmetu navedite traženu poziciju.