Odnos s kupcima: Saham i Bertelsmann rađaju Majorel - JeuneAfrique.com

[Social_share_button]

Četiri mjeseca nakon objave partnerstva između Sahama i Bertelsmanna, dvije su tvrtke otkrile ime svog zajedničkog poduzeća u kojem svaki dioničar donosi 50% dionica. Nova tvrtka, Majorel, već se pozicionira kao svjetski lider.

18 rujan 2018, marokanska grupa Saham i njemački Bertelsmann najavili spajanjem njihovog međunarodnog poslovanja vanjskih usluga, koje je prethodno upravljalo Arvato CRM Solutions, telefonska grupa, Ecco Outsourcing i pioniri.

Majorel timovi sastavljeni od 48 000 zaposlenika koji svu, 36 jezicima, pokrivaju 28 zemlje na četiri kontinenta. Zahvaljujući korisnicima 500-a koje su obje skupine imale, poslovanje generira godišnji promet od 1,2 milijarde eura.

Prema njegovom menadžmentu, novi entitet je već lider na europskim, afričkim i srednjoistočnim tržištima, ali će morati ojačati u Aziji i Americi, gdje namjerava uložiti nekoliko milijuna eura. Prema našim saznanjima, Majorel čini vrlo veliko indijsko tržište prioritetnim prvim godinama, s ciljem da učvrsti svoju vodeću poziciju u EMEA zoni.

Udvostručite aktivnost za 2027

"Namjeravamo značajno ulagati u ljude, podatke i tehnologiju kako bismo mogli inovirati i pružiti našim klijentima optimizirana rješenja visokih performansi i proizvoda", kaže Thomas Mackenbrock, direktor tvrtke Majorel.

Dok se tržište odnosa s klijentima mijenja kroz značajne promjene u tehnološkom okruženju, dioničari žele dobiti malo ispred konkurencije i očekivati ​​udvostručenje poslovanja 2027-om.

"Ulazimo u novu eru odnosa s kupcima, sa značajnim izazovima koji zahtijevaju inovativna i održiva rješenja i tehnologije kako bi našim klijentima osigurali najbolja iskustva", kaže generalni direktor Majorela, koji je proveo mnogo godina u Bertelsmann nakon iskustva u McKinseyju.

Potonjem će pomagati Dominique Decaestecker kao direktor poslovanja, Marc Noortman, menadžer za odnose s kupcima, i Otmane Serraj, zadužen za financije. Identitet predsjednika, kojeg će Saham izabrati, nije otkriven.

Ovaj se članak prvi put pojavio MLADI AFRIKA